Nicht zufrieden: Hatte aus dem Schaltwerk meines MTBs hinten eine Schaltrolle unterwegs verloren und habe am 26.09.11 im Radhaus Potsdam Ersatz kaufen wollen. Da die "Achsschraube" für das Rädchen auch verloren war und in der Verpackung der Ersatzteile nicht zu finden war, wollte ich diese ebenfalls kaufen. Daraufhin die sinngemäße Antwort der Verkäuferin: "Sie müssen doch vor jeder Fahrt immer alle beweglichen Teile auf festen Sitz überprüfen, das steht in jeder Garantieerklärung." - Eine Schraube wollte sie mir nicht verkaufen - dafür ein neues Schaltwerk. Auf meine Einlassung für eine fehlende Schraube ein neues Schaltwerk zu kaufen sei unverhältnismäßig wurde der Hinweis auf die Überprüfung vor der Fahrt wiederholt. Eine Schraube habe ich dadurch nicht kaufen können.

Wie es auch geht:
Helmuts Fahrrad Center in der Breiten Straße: Nachdem die Schaltrollen auf dem Verkaufstresen lagen, kurze Überlegung des Verkäufers - "Da brauchen Sie bestimmt die Schraube dazu" - ein Griff in die Schraubenkiste und ohne Aufpreis dazugelegt. Sehr empfehlenswert - im Gegensatz zum Radhaus.

grottenschlecht: haben vor zwei jahren ein rad gekauft. brauchten jetzt ein weiteres. beim betreten des ladens wurde keine notiz von uns genommen, also auch null beratung...bei problem und reklamation null entgegenkommen und null kulanz. wir betreten diesen laden nie wieder und lassen logischerweise die anderen radhäuser auch links liegen /// wer super beratung möchte geht besser ins COLIBRI !!! ///

Also ich bin mehr als zufrieden. Tolle Beratung, top Preise!
Habe schon öfter mein rad dort reparieren lassen, und war immer SEHR zufrieden.

Hallo,
ich war letzte Woche mit meinem bereits ausgebauten Hinterrad beim Radhaus, brauchte einen neuen Schlauch. Ich habe auch gefragt ob Sie mir den gleich wechseln könnten und was das kostet. Also bei sofort hatte ich ja erstmal was schlimmes gesagt, dabei haben geübte Hände das in 2min erledigt, aber am meisten erstaunt war ich über den Preis von 6 Euro. Ich habe einen Freund der auch in der Branche arbeitet und der braucht wirklich nicht mehr als 2min, habe es oft genaug gesehen wenn er das macht. Und wenn ich 6 Euro für 2min hochrechne, komme ich auf einen Stundensatz von 180 Euro. Na das nen ich mal Luxus-Radhaus. Das ist ja doppelt soviel wie eine Facharbeiterstunde bei BMW.
Habe mir dann nur den Schlauch (Fa. Schwalbe) gekauft zum Sonderpreis von 5.99€ der vorher 6.99€ gekostet hat. Übrigens habe ich dann unter dem Preisschild von 6.99€ noch ein Preisschild von 5.99€ entdeckt. Ja so macht man Sonderpreise !!!

sehr schnell, ohne anmeldung, beratung top!! freundlicher laden, sehr genaue reperaturen ohne mängel

Laufräder wurden gut und schnell zentriert.Bei anderen Reparaturen hat es sich schon mal gelohnt, den festen Sitz der Schrauben zu prüfen.

Standards wie Schläuche und Reifen gibt es zu Standardpreisen. Andere Teile wie Pedalen kamen mir schon mal überteuert im Vergleich zu z.B. Stadler vor.

Der Service ist freundlich. Die Auskünfte scheinen Hand und Fuß zu haben.

toller lader und auch echt günstig also ich geh da wieder hin !!

sehr gute beratung! sehr viel auswahl! top händler!!! note 1+

Als ich mein Fahrrad vor zwei Jahren dort kaufte, wurde ich natürlich als Käufer umgarnt. Als sich nach einem Jahr Probleme mit den Reifen zeigten (ein Materialfehler von Schwalbe aus dem Jahr meines Kaufs, den Schwalbe auch zugab), ging ich natürlich zunächst zu Colibri. Der helfende Service wurde abgelehnt. Ich solle mich doch selbst an Schwalbe wenden. Seltsam, im Fahrradladen "Räderei am Kanal" wurde dies für mich übernommen und ich bekam KOSTENLOS neue Reifen.
Der Service NACH dem Kauf ist sehr schlecht. Reparaturen nur mit Termin. Die Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Meine Empfehlung:Fahrradladen "Räderei am Kanal". Dort bekommt man sofort Hilfe - freundlich und kompetent!

ungewöhnlicher service und viel know how. ganz klar der "andere" fahrradladen -sehr empfehlenswert

Also ich geh da jetzt mittlerweile nicht mehr hin. Ich bin zwar mit dem Fahrrad, das ich gekauft habe sehr zufrieden, Beratung war auch ok, aber beim letzten Mal das ging echt gar nicht. Hab einen Checkup machen lassen (ist ja für nen Schüler kein billiger spaß), danach ging erst mal die Gangschaltung nicht mehr richtig, also gleich wieder kehrt gemacht und nachbessern lassen (kann ja jedem mal passieren). Allerdings ist bei starkem Gefälle auf holpriger Strecke (da fahr ich öfter lang, Überbeanspruchung kann ich also ausschließen) nur 2 Tage später die Hinterachse fast herausgesprungen, sie war nur ganz leicht angezogen - das ist lebensgefährlich!

Wow, dass ist ja mal echt ne super Aussage! Und hilft mir garantiert beim nächsten Kauf weiter!
Auf so ne Meinung von dir kann man echt verzichten!
Ich hab mit dem Laden mittelmäßige Erfahrungen gemacht. Die Beratung ist mangelhaft bis gut, aber die Umsetzung ist dafür ganz gut!

das ist echt nen cooler laden

Nehme nach großer Enttäuschung Abstand von diesem Händler, was aber im wesentlichem am Service, Arbeitseinstellung und der Garantieleistung liegt. Nach einer Durchsicht ist auf der unmittelbar folgenden Tour am Fahrraad ein Schaden entstanden, der bei fachgerechter Einstellung hätte nicht passieren dürfen. Allerdings wird keine Garantie übernommen, da vom Händler die Aussage getroffen wurde: "wir machen keine Fehler". Somit bleibe ich auf dem Schaden von 75 € sitzen, was nach einem Kaufpreis von über 1.000 € sehr unverständlich ist. Und die Schaltung sollte bei professioneller Einstellung nicht in die Speichen geraten.
Persönlich fühle ich mich nicht fair behandelt und eher "übers Ohr gehauen". Das Geld tut mir emotional weh und ich hoffe, dass potentielle Fahrradkäufer entsprechend sensibilisiert wurden.

Seit 3 Wochen warte ich auf eine Lieferung von Maestro FIX Platten  401980304050. Ich bin dadurch mit einer Bautätigkeit stark behindert.
Freundliche grüße Ihr Heinz Ortleb